Confidentialité
Vos données restent sous votre contrôle.
Cette politique explique les données traitées par MandeGate sur le web, Android et iOS, leur utilité, leur durée de conservation et vos droits.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.
Compte MandeGate
Demander la suppression du compte
La demande porte sur le compte entier et ses données associées. Elle est planifiée sous 30 jours et peut être annulée avant cette échéance. Elle ne désactive pas simplement le compte.
Vous n'avez plus accès au compte ? Contactez MandeGate depuis l'adresse liée au compte.
Données traitées
- Compte : identité, coordonnées, profil, rôle et préférences.
- Sécurité : sessions, appareil, adresse IP et journaux de connexion.
- Activité : tickets et pièces jointes choisies, contenus, formations, sites et actions réalisées.
- Finance : contrats, soldes, paiements, références et justificatifs.
Pourquoi nous les utilisons
Ces données servent à fournir le portail et l'application, sécuriser les accès, exécuter les contrats et paiements, répondre au support, prévenir la fraude et respecter les obligations applicables. Les fonctions d'assistance IA nécessitant des données personnelles sont soumises au choix de consentement présenté dans MandeGate.
Destinataires
L'accès est limité aux personnes MandeGate autorisées et aux prestataires indispensables à l'hébergement, la sécurité, la communication ou au paiement. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et doivent les protéger. Une autorité peut recevoir certaines données lorsqu'une règle applicable l'exige.
Suppression et conservation
Après l'échéance d'une demande, MandeGate supprime ou anonymise les données du profil, les identifiants, les sessions, les préférences et les contenus associés, sauf conservation justifiée.
Une pièce jointe téléversée mais non rattachée à un ticket expire après 24 heures puis est supprimée automatiquement.
Les pièces comptables, écritures de paiement et preuves de transaction strictement nécessaires peuvent être isolées et conservées jusqu'à 10 ans lorsqu'une obligation fiscale, comptable, de lutte contre la fraude ou la défense d'un droit l'impose. Elles ne restent pas utilisables comme compte actif et sont supprimées ou anonymisées à l'expiration de cette durée. Les coordonnées de paiement non requises comme preuve ne sont pas conservées sur cette base.
Sécurité
MandeGate applique des contrôles d'accès par rôle, des sessions limitées, le chiffrement en transit, une journalisation de sécurité et des restrictions sur les données financières. Aucun dispositif ne supprime tout risque ; tout incident suspect peut être signalé à contact@mandegate.com.
Vos droits
Selon les règles applicables, vous pouvez demander l'accès, la correction, la portabilité, la limitation, l'opposition ou l'effacement de vos données. Une vérification d'identité peut être demandée. Écrivez à contact@mandegate.com.
Le principe de limitation de conservation et les exceptions strictes au droit à l'effacement sont décrits aux articles 5 et 17 du RGPD.